A：Autonomous Workforce是ServiceNow开发的AI智能体，能够自主处理IT工单，包括密码重置、账户解锁、软件访问请求、邮件问题和VPN连接等。在ServiceNow内部测试中，该智能体解决了90%的一级工单，解决率超过99% ...

2026年3月2日星期一,ServiceNow(NYSE:NOW)在2026年Citizens JMP科技大会上展示了其战略愿景。首席执行官Bill McDermott概述了公司利用AI的宏伟计划,尽管面临投资者对授权模式的困惑等挑战。他强调了ServiceNow的增长轨迹,突出其在AI整合方面的领导地位,同时应对潜在的就业影响。 要点 ServiceNow致力于成为企业转型的"AI控制塔",充分 ...

艾瑞数据显示，到2023年，中国IT运维市场有望达3236.4亿元规模，2020-2023年复合增长率11.7%。 第一新声曾策划《深水区：IT运维增速11.7%，龙头凸显，留给新玩家的时间不多了》、《独角兽「云智慧」12年脱胎换骨记》等文章，我们发现中国IT运维行业已经进入加速 ...

ServiceNow宣布将以超过10亿美元的价格收购身份安全平台Veza，这是该公司在2025年进行的又一项专注于AI和数据的重要交易。这项收购协议正值各组织加速部署AI智能体的关键时刻，而企业在管理这些非人类身份的访问权限、许可和输出方面正面临挑战。 ServiceNow在3 ...

在商界的一场重大动作中，ServiceNow宣布将以28.5亿美元现金和股票收购AI初创企业Moveworks，此举意在通过整合AI技术和人才，加速在企业服务软件领域的布局，特别是在AI Agent的应用上。 ServiceNow，这家以提供企业服务软件著称的老牌企业，近年来在AI领域频频发力。